CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

I. Mua Hàng Và Thanh Toán 

1. Quy trình thực hiện mua hàng trực tuyến 

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm cần đặt hàng

Xem kỹ thông tin sản phẩm cần mua tại mục “CỬA HÀNG” hoặc “KHÓA HỌC”, lựa chọn sản phẩm cần mua bằng cách ấn vào nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG” bên dưới sản phẩm. Có thể chọn mua nhiều sản phẩm cùng lúc. 

Bước 2: Xác nhận thông tin đặt hàng

Xem kỹ thông tin sản phẩm cần đặt hàng, lựa chọn số lượng cần mua, điền địa chỉ nhận hàng, kiểm tra tổng tiền đơn hàng.

Nếu muốn thêm sản phẩm, bỏ sản phẩm đặt hàng, chọn thay đổi số lượng tại từng sản phẩm và xác nhận bằng cách ấn nút “CẬP NHẬT GIỎ HÀNG”

Điền mã ưu đãi vào ô “Mã ưu đãi” nếu bạn có mã giảm giá, khuyến mại và xác nhận bằng cách ấn nút “ÁP DỤNG”

Sau đó, ấn vào nút “TIẾN HÀNH THANH TOÁN” để chuyển sang bước điền Thông tin thanh toán.

Bước 3: Điền Thông tin thanh toán

Trong bước này, khách hàng sẽ điền đầy đủ thông tin thanh toán theo yêu cầu. Những ô đánh dấu * là thông tin bắt buộc phải điền. Thông tin này cần chính xác để đảm bảo việc thanh toán và giao hàng thành công. 

Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Hình thức 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại trụ sở hoặc các chi nhánh của Học Viện Yoga Quốc Tế TPY

Hình thức 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.

Hình thức 3: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước qua tài khoản ngân hàng hoặc ứng dụng Zelle, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

Thông tin tài khoản

Ngân Hàng              : Vietcombank Chi Nhánh Thủ Đức

Tên Chủ Tài Khoản : Nguyen Phuong Thy

Số Tài Khoản          : 0381000398060

Nội dung chuyển khoản: ghi rõ [tên khách hàng + Số điện thoại hoặc Mã đơn hàng]

Sau khi điền đầy đủ thông tin, khách hàng ấn vào ô ” Tôi đã đọc và đồng ý với điều khoản và điều kiện của website” và ấn vào nút “ĐẶT HÀNG” để chuyển sang bước Hoàn Thành Thanh Toán.

Bước 4: Hoàn thành thanh toán

Khi đặt hàng thành công, website sẽ hiển thị dòng tin “Cảm ơn bạn. Đơn hàng của bạn đã được nhận” và cung cấp cho bạn một Mã đơn hàng, kèm thêm thông tin ngày đặt hàng, tổng cộng tiền cần thanh toán, phương thức thanh toán. 

Lưu ý:  

  • Nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ với Bộ phận CSKH (+84) 909 1818 66 hoặc gửi thư điện tử đến tpyacademyyoga@gmail.com để được hỗ trợ.
  • Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc muốn hợp tác liên kết vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý.

II. Vận Chuyển 

Công TY TNHH Học Viện Yoga Quốc Tế TPY giao hàng tới Khách hàng thông qua đơn vị vận chuyển trung gian, thời gian và chi phí dự kiến giao nhận hàng hóa phụ thuộc vào đổi tác giao hàng và thông thường mất 03-05 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng đối với các đơn đi các tỉnh khác tại Việt Nam và mất 01 - 02 ngày làm việc đối với các đơn nội thành TP HCM. 

Đối với các đơn hàng đi nước ngoài, vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH để được hỗ trợ.

III. Chính Sách Đổi Trả 

Để giúp khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, luôn cảm thấy hài lòng với sự lựa chọn của mình, Công TY TNHH Học Viện Yoga Quốc Tế TPY mang đến chính sách đổi trả dễ dàng và thuận tiện:

1. Đổi hàng:

Trong trường hợp xảy ra sự cố không mong muốn từ phía Học Viện ( Sản phẩm bị lỗi, nhầm size hoặc không đúng mặt hàng mà quý khách đã đặt), chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách phí vận chuyển đổi hàng.

 Trường hợp xảy ra các sự cố không mong muốn từ phía khách hàng ( Khách hàng chọn nhầm size hoặc khách hàng muốn đổi qua size khác / mẫu khác ) để được hỗ trợ, đơn hàng của quý khách hàng cần thỏa mãn những điều kiện sau đây:            

  • Khách hàng thanh toán phí giao hàng hai chiều 
  • Hàng hoá chưa qua sử dụng, giặt ủi, còn đầy đủ nhãn mác và hoá đơn mua hàng. Chúng tôi có thể từ chối đổi hàng nếu nhận thấy hàng hoá có dấu hiệu đã qua sử dụng
  • Thời hạn đổi hàng là 03 ngày đối với đơn hàng mua tại cửa hàng và 05 ngày đối với đơn hàng trực tuyến. Khách hàng chỉ có thể đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm cũ, nếu sản phẩm được chọn có giá trị thấp hơn, chúng tôi xin phép không hoàn tiền phần chênh lệch
  • Chỉ được đổi hàng một lần duy nhất
  • Sản phẩm mua trong chương trình Giảm Giá không được đổi trả
  • Khách hàng vui lòng đổi hàng tại đúng chi nhánh đã mua hàng và kèm theo hoá đơn, chúng tôi xin phép từ chối đổi hàng nếu khách hàng gửi hàng chi nhánh không khớp trên hoá đơn.

2. Trả hàng:

Trong trường hợp xảy ra sự cố không mong muốn từ phía Học Viện (Sản phẩm bị lỗi, nhầm size hoặc không đúng mặt hàng mà quý khách đã đặt) mà chúng tôi không có sản phẩm phù hợp để đổi, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách phí vận chuyển trả hàng và hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng nếu khách hàng yêu cầu, hoặc gửi Voucher mua hàng với giá trị tương đương cho lần mua sắm tiếp theo.

Trường hợp xảy ra các sự cố không mong muốn từ phía khách hàng ( Chọn nhầm size muốn đổi qua size khác, muốn đổi qua mẫu khác ), chúng tôi xin phép không chịu trách nhiệm trả hàng / hoàn tiền


return to top
icon-messenger
Chat ngay để nhận tư vấn
icon-zalo
Chat với chúng tôi qua Zalo
icon-call
Gọi ngay